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丹水新闻
公司开展维修岗位优质服务 安全生产主题培训
时间:2019/11/6 15:16:10    作者:丹东市自来水有限责任公司    浏览: 111

11月4日,丹东市自来水有限责任公司按市水务集团相关工作部署,为优化服务、提升维修人员专业素质和业务水平,组织基层相关单位主管维修工作的负责人和维修岗位人员在公司工会俱乐部进行“维修岗位优质服务、安全生产主题培训”,共80余人参加。培训由人力资源部相关工作人员主持。

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公司客服中心主任盖志明同志围绕“维修服务规范要求、维修区域界定、维修时限、流程及维修收取费用标准”等内容为在场人员进行培训,重点对维修工作中的各个环节及投诉等服务问题,与大家进行了交流。

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沿江营业处维修班长李琦等同志,结合工作实际,分别将维修工作经验和心得体会与参训人员进行了交流和分享。


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公司董事长臧立华同志做总结发言,他强调,一是全体维修人员要重视维修培训,充分认识本次培训的意义和目的,提高维修技术水平,集中精力,认真完成培训的学习任务,确保培训取得实效;二是维修人员要加强服务意识,端正服务态度,将本次培训的内容运用到以后的工作实际,优化服务,全力以赴做好维修工作;三是坚决杜绝维修人员服务态度差、服务不到位及不按标准收取维修费用现象的发生,公司将加大对维修工作的监督和奖惩力度;四是希望在此次培训中,全体参训人员能够有所收获,结合维修骨干的工作经验反思自身工作上的不足及需要改进的地方。


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最后,全体维修人员进行了“职业能力培养”调研问卷答题,就调研问卷中的一些问题以单位为小组进行讨论。

 


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公司开展维修主题服务培训,旨在增强职工维修技能,提升服务本领,让维修人员学有所获,学而能用。参加培训的人员纷纷表示,通过培训认识到维修工作的重要性,也看到自身和维修骨干的差距,在今后的工作中要以此次培训的内容为重点,不断学习,不断提升自身,做好供水维修服务工作,让百姓满意。□人力资源部


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